Politique de remboursement

Bij HAPPY BY MI vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over retourzendingen, terugbetalingen en beschadigde of verkeerde artikelen.

1. Retourneren

Je hebt als consument in principe het recht om je online bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om een retour aan te melden, neem je binnen deze termijn contact met ons op via het e-mailadres dat vermeld staat op onze contactpagina. Vermeld daarbij je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Na je melding heb je in principe nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

De artikelen moeten zorgvuldig behandeld zijn. Je mag ze bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer je ze meer hebt gebruikt dan nodig was om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Ze is niet automatisch van toepassing op alle oorbellen.

3. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

We raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retourzending verwerkt is.

4. Terugbetalingen

Wanneer je je bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.

Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn, in principe uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je herroeping. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of kreeg je een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het e-mailadres op onze contactpagina. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.

We bekijken je melding en zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven altijd behouden.